Das Stakeholderregister: Überblick über Interessen, Einfluss und Kommunikation
Was ist ein Stakeholderregister?
Ein Stakeholderregister ist eine strukturierte Liste aller relevanten Stakeholder – also aller internen und externen Beteiligten, die von einem Projekt betroffen sind oder es beeinflussen können. Es dokumentiert nicht nur Namen und Rollen, sondern oft auch Interessen, Erwartungen, Einflussgrade und Kommunikationsbedarfe .
Es wird typischerweise zu Beginn eines Projekts erstellt und im Verlauf regelmäßig aktualisiert.
Inhalte und Struktur
Ein Stakeholderregister enthält in der Regel folgende Informationen:
- Name und Organisation
- Rolle im Projekt
- Einfluss auf das Projekt / Machtposition
- Interesse oder Betroffenheit
- Kommunikationsbedarf / bevorzugter Kanal
- Maßnahmen zur Einbindung oder Steuerung
- ggf. Status oder Stimmungsbild
Die Informationen können tabellarisch, in Form von Clustern oder als Stakeholder-Matrix ergänzt werden.
Wozu dient das Stakeholderregister?
Ein gutes Stakeholderregister hilft dabei, Konflikte zu vermeiden, Erwartungen gezielt zu managen und die Kommunikation an den richtigen Stellen zu fokussieren. Es ist besonders in komplexen oder öffentlichkeitswirksamen Projekten unverzichtbar – etwa bei Infrastrukturprojekten, strategischen Veränderungsprozessen oder IT-Rollouts mit vielen Beteiligten.
Es unterstützt auch die Risikoeinschätzung, denn unzufriedene oder übersehene Stakeholder können Projekte ins Wanken bringen.
Aufbewahrung und Datenschutz
Da das Stakeholderregister personenbezogene Daten enthalten kann, ist der Datenschutz besonders wichtig. Es sollte nur für berechtigte Personen einsehbar und ggf. verschlüsselt abgelegt sein. In der Regel ist es Teil der Projektdokumentation und wird intern geführt , nicht öffentlich.
Fazit
Das Stakeholderregister ist weit mehr als eine Kontaktliste: Es ist ein strategisches Dokument, das den Boden für zielgerichtete Kommunikation und stabile Beziehungen legt. Wer seine Stakeholder kennt – und ernst nimmt –, legt den Grundstein für nachhaltigen Projekterfolg.
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